ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

 

1. Введение
1.1 Добро пожаловать в New Kids
В магазине New Kids мы стремимся предлагать продукцию высокого качества и отличный сервис. Если вы остались недовольны покупкой или столкнулись с проблемами, настоящая политика возврата поможет вам эффективно и корректно урегулировать ситуацию.

1.2 Цель политики возврата
Цель этой политики — предоставить вам подробную информацию о том, как оформить возврат или замену приобретённых товаров. Здесь описаны условия, сроки и порядок возврата, чтобы процесс был максимально прозрачным и комфортным.

1.3 Обновления политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику. Все обновления публикуются на сайте и вступают в силу с момента размещения. Рекомендуем регулярно проверять актуальность условий.

---

2. Процедура возврата

2.1 Как подать заявку на возврат или замену
Вы можете инициировать возврат в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
Для этого заполните форму возврата и отправьте её на почту: info@newkids.md
📎 [Скачать форму возврата]
Товар необходимо надёжно упаковать (желательно в оригинальную упаковку) вместе со всеми комплектующими.

2.2 Проверка и обработка возврата
После получения товара мы проводим стандартную проверку состояния и соответствия условиям возврата.
Проверка фиксируется на видео для объективности.
Возвраты обрабатываются только в рабочие дни — в выходные они не принимаются.

2.3 Возврат или замена товара
Если товар признан соответствующим условиям:
— при возврате вы получите полную стоимость товара;
— при замене мы отправим аналогичный товар. В случае его отсутствия предложим альтернативу или возврат средств.

2.4 Стоимость возврата
Возврат осуществляется за счёт клиента через выбранную курьерскую службу.
Мы не принимаем посылки с наложенным платежом.
Повреждённые из-за плохой упаковки товары не подлежат компенсации.

2.5 Срок возврата денег
Если условия возврата соблюдены, средства возвращаются в течение 14 календарных дней с момента получения товара обратно.

---

3. Исключения

3.1 Действия, снижающие ценность товара
— Электроприборы (например, подогреватели, кухонные устройства), контактировавшие с продуктами, возврату не подлежат по гигиеническим причинам. Разрешено лишь кратковременное тестирование.
— Следы использования: пятна, запахи, царапины — могут повлиять на возможность возврата.
— Отсутствие оригинальной упаковки/этикеток влечёт дополнительную плату за восстановление товарного вида.

3.2 Продукты, не подлежащие возврату
— Соски, бутылочки, нагреватели пищи и другие товары личной гигиены не подлежат возврату после вскрытия упаковки.
— Детские коляски, велосипеды, трёхколёсные и иные товары с колёсами не подлежат возврату, если использовались вне помещения или демонстрируют следы износа.
— Мебель из дерева не подлежит возврату после сборки/разборки. Только стандартные, не индивидуальные заказы.

3.3 Уведомление о заводском браке
О выявленных дефектах необходимо сообщить в течение 48 часов после получения товара.
Если возврат отклонён, поздние жалобы на брак не рассматриваются.
Пожалуйста, осматривайте товар сразу после вскрытия и указывайте все претензии в начальной заявке.